El técnico de servicio informa al gerente de servicio y es responsable de realizar una variedad de trabajos de HVAC para clientes comerciales y residenciales.
Beneficios
- Entrenamiento pagado
- Oportunidades de avance profesional
- Programación flexible - Rotaciones de fin de semana
- Compensación competitiva
- Trabajo durante todo el año
- Spiffs, recompensas y concursos de empleados
Las actividades basadas en el cliente involucradas en esta posición requieren un individuo que sea decisivo, discreto, confiable y que posea iniciativa y la capacidad de comunicarse bien con todos los grupos de clientes. Un técnico de servicio debe ser capaz de diagnosticar con precisión y realizar eficientemente un trabajo para el beneficio mutuo del cliente y Foster Plumbing & Heating, Inc. El contacto relacionado con el trabajo puede ocurrir con prácticamente todos los grupos demográficos, y la mayoría de los contactos son clientes de servicio, otros técnicos de Foster Plumbing & Heating, Inc., el gerente de servicio, el despachador y los corredores de piezas. Los deberes representativos incluyen:
- Servir como miembro de los equipos ad hoc del Departamento de Servicio que se organizan para llevar a cabo trabajos de servicio de HVAC de manera rápida y eficiente.
- Realizar actividades rutinarias de servicio de HVAC sin supervisión directa o asistencia in situ.
- Ayudar a los técnicos de servicio sénior en la capacitación de otros empleados de Foster Plumbing & Heating, Inc. sobre temas relacionados con el servicio, incluida la prevención de devolución de llamadas y los protocolos de equipos.
- Realizar ventas en el punto de trabajo de servicios de IAQ, componentes de unidades, reemplazos de unidades, unidades adicionales y contratos de servicios residenciales.
- Desarrollo de referencias de clientes potenciales para el personal de ventas.
- Realización de trabajos no relacionados con el servicio en apoyo de los departamentos de IAQ e instalación, según lo asignado.
- Realizar tareas relacionadas según lo indique el Gerente de Servicios.
Calificaciones laborales:
- Graduado de la escuela secundaria y graduado de un programa postsecundario de HVAC de instrucción de dos o más años de duración.
- Uno o más años de experiencia exitosa, ya sea como técnico de servicio comercial o de instalación.
- Buenas habilidades verbales y de lectura, incluida la capacidad de leer y aplicar las instrucciones de los fabricantes y comunicarse claramente con clientes residenciales y comerciales, proveedores y otros empleados de Foster Plumbing & Heating, Inc.
- Capacidad física para realizar todas las tareas mencionadas anteriormente bajo las condiciones, circunstancias y condiciones climáticas extremas que se encuentran en (VA).
- Interés e iniciativa en mantener y avanzar en sus habilidades de HVACR a través de una combinación de autoaprendizaje, capacitación de la empresa, talleres de fabricantes y otras actividades de desarrollo profesional.
- Licencia de operador actual (VA) y la capacidad de operar todos los vehículos de la flota corporativa dentro de los 30 días posteriores al empleo inicial. El titular debe ser asegurable por la compañía de seguros actual de Foster Plumbing & Heating, Inc.
- Capacidad para trabajar bajo presiones de tiempo, un horario no estándar, clima, necesidades del cliente y restricciones de trabajo atrasado.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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